Pravidla

Tento řád se vztahuje na Hotel Gold***, dále jen Hotel.
Vlastníkem Hotelu je F.H.U Bartłomiej Konopka, ul. Oswalda Balzera 35, 34-500 Zakopane, NIP: 735 287 67 75, REGON: 380159708.
Osoby ubytované v Hotelu se dále v tomto řádu označují jako Hosté.
Osoba provádějící rezervaci v Hotelu a hradící ji se dále označuje jako Rezervující.

I. Základní informace:

• Provedení rezervace znamená potvrzení, že se rezervující seznámil s tímto řádem, souhlasí s ním a zavazuje se dodržovat jeho ustanovení.
• Hosté ubytovaní v Hotelu jsou rovněž povinni dodržovat předpisy BOZP a požární ochrany a v mimořádných situacích se řídit pokyny zaměstnanců Hotelu.
• Při porušení tohoto řádu má Hotel právo odmítnout další poskytování služeb Hostům, kteří jej porušují. Tyto osoby jsou povinny neprodleně uposlechnout požadavků zaměstnanců Hotelu, uhradit cenu dosud poskytnutých služeb, případné škody a neprodleně opustit areál Hotelu.
• Osobní údaje:

1. V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 informujeme, že správcem osobních údajů je F.H.U. BARTŁOMIEJ KONOPKA NIP: NIP: 7352876775 REGON: 380159708
2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem rezervace ubytování a poskytování hotelových služeb, a v případě udělení souhlasu také pro marketingové účely.
3. Údaje shromážděné pro poskytování hotelových služeb budou zpracovávány po dobu stanovenou právními předpisy, údaje získané na základě souhlasu do jeho odvolání.
4. Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu a přenositelnost a právo obdržet kopii osobních údajů zpracovávaných hotelem.
5. Pokud jste udělili souhlas ke zpracování pro marketingové účely, máte také právo jej kdykoli odvolat, požádat o omezení zpracování či výmaz a právo být zapomenuti.
6. Vaše údaje mohou být zpřístupněny nebo předány těmto kategoriím příjemců:***
- dopravním a taxislužbám při objednání dopravy nebo kurýrní zásilky pro hosta;

- společnostem poskytujícím hotelu IT podporu;
- společnostem poskytujícím účetní služby;
- společnostem poskytujícím právní služby;
- společnostem poskytujícím hotelu marketingové služby.
7. Pokud zjistíte, že jsou osobní údaje zpracovávány protiprávně, máte právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů (PUODO).
8. V Hotelu je nainstalován kamerový systém. Slouží ke zvýšení bezpečnosti hotelových hostů. Záznamy jsou uchovávány 90 dní a mohou být na žádost zpřístupněny příslušným orgánům.
9. Odpovědnou osobu za ochranu osobních údajů lze kontaktovat v sídle hotelu nebo e-mailem rodo@goldhotel.eu

• Rezervace se provádí na osobu nebo firmu, která bude platbu hradit.
• Hotel mohou využívat pouze osoby registrované na recepci. Host nesmí pronajatý pokoj přenechat jiným osobám, ani když ještě neuplynula doba, za kterou zaplatil.
• Z důvodu požární bezpečnosti je v Hotelu zakázáno používat otevřený oheň a na pokojích také žehličky, topná tělesa a jiná elektrická zařízení, která nejsou součástí vybavení pokoje. To se netýká nabíječek a napájecích zdrojů pro audiovizuální a počítačová zařízení.
• Host nese plnou hmotnou a právní odpovědnost za veškeré poškození nebo zničení předmětů, vybavení a zařízení Hotelu způsobené jím nebo jeho návštěvami. Peněžní náhrada se určuje podle ceníku dostupného na recepci Hotelu.
• Zjistí-li se rozdíl mezi soupisem vybavení pokoje a skutečným stavem nebo poškození, je nutné to oznámit na recepci ihned při převzetí pokoje. Jinak se má za to, že vybavení bylo kompletní a bez poškození.
• Hosté jsou zejména povinni používat zařízení Hotelu tak, aby nedošlo k jeho poškození ani zhoršení stavu;
• Odpovědnost Hotelu za ztrátu nebo poškození věcí vnesených Hosty do pokoje upravují čl. 846–849 občanského zákoníku. Odpovědnost Hotelu je omezena, pokud věci nebyly uloženy do úschovy na recepci. Hotel může odmítnout převzít do úschovy peníze, cenné papíry a cenné předměty, zejména šperky a předměty vědecké či umělecké hodnoty, pokud ohrožují bezpečnost, mají vzhledem k velikosti či standardu příliš vysokou hodnotu nebo zabírají příliš mnoho místa.
• Po skončení pobytu je Host povinen oznámit svůj odjezd, aby zaměstnanec Hotelu mohl pokoj převzít.
• Hotelový den začíná v 15:00 a končí v 11:00.
• V celém areálu Hotelu platí úplný zákaz kouření.
• Noční klid platí od 22:00 do 6:00.
• Uživatelé pokojů jsou povinni chovat se tak, aby během nočního klidu nijak nerušili pobyt ostatních osob a během dne dodržovali společenské normy a právo ostatních osob v areálu Hotelu na odpočinek.
• Neregistrované osoby mohou být na pokojích od 6:00 do 22:00.
• Přítomnost neregistrovaných osob na pokojích po 22:00 znamená souhlas Rezervujícího s jejich placeným ubytováním. Ubytování každé osoby bude účtováno podle ceny hotelového dne z ceníku dostupného na recepci nebo na webu Objektu.
• Hotel nepřijímá hosty se zvířaty.
• Pobyt dětí a mládeže do 18 let je povolen pouze v doprovodu dospělých osob, které nesou plnou odpovědnost za jejich jednání, jeho následky i situace vzniklé v areálu Hotelu.
• Hotel si vyhrazuje právo odmítnout ubytování osobám zjevně pod vlivem alkoholu či omamných látek nebo osobám chovajícím se vulgárně.

II. Dodatečné poplatky:

• Děti do 4 let neplatí za pobyt, pokud spí na stávající posteli.
• Děti starší 4 let platí cenu pro dospělé.
• V každé kategorii pokoje lze přistavit dětskou postýlku. Jednorázový poplatek činí 50 zł.
• Lze dokoupit přistýlku (všechny kategorie kromě dvoulůžkového pokoje Standard) pro dítě ve věku 0–4 roky. Jednorázový poplatek činí 50 zł.
• Platby na místě přijímáme v hotovosti nebo kreditní kartou.

III. Záloha:

• K provedení rezervace je nutné uhradit zálohu.
• Úhrada zálohy znamená souhlas Rezervujícího s podmínkami rezervace uvedenými v tomto řádu.
• U standardní nabídky bude Rezervujícímu účtována záloha ve výši 30 % celkové ceny rezervace.
• U nevratné nabídky bude Rezervujícímu kdykoli účtována záloha ve výši celkové hodnoty rezervace.
• Neuhrazení zálohy ve sjednaném termínu vede ke zrušení rezervace.

IV. Zrušení:

• U standardní nabídky vede zrušení nebo změna rezervace nejpozději 60 dní před příjezdem k ukončení smlouvy; Hotel Rezervujícímu nic neúčtuje.
• Při zrušení nebo změně rezervace po termínu uvedeném v bodě 1 nebo při nedostavení se Hostu bude Rezervujícímu účtováno 30 % hodnoty celé rezervace.
• U nevratné nabídky bude Rezervujícímu při zrušení rezervace kdykoli účtována její celková cena.
• Pokud se host do 24:00 dne zahájení rezervace nedostaví, Hotel může rezervaci zrušit bez dalšího kontaktu s hostem.

V. Online rezervace:

• Online rezervaci lze provést prostřednictvím webu goldhotel.eu
• Pro potvrzení rezervace musí Rezervující do jedné hodiny od jejího provedení uhradit 30 % celkové hodnoty (u standardní nabídky) nebo 100 % celkové hodnoty rezervace (u nevratné nabídky).
• Platba se provádí prostřednictvím platebního systému PayU dostupného v rezervačním panelu.
• Na online rezervace se vztahují stejná pravidla zrušení a reklamací jako na rezervace provedené jinými způsoby. Tato pravidla jsou uvedena v kapitolách IV a VI tohoto řádu.

VI. Reklamační řízení

• Hosté mají právo podávat reklamace týkající se služeb poskytovaných Hotelem.
• Hotel přijímá k vyřízení pouze reklamace zaslané elektronicky na adresu recepcja@goldhotel.eu do 14 dnů od ukončení pobytu Hostu, nebo pokud se pobyt neuskutečnil v termínu rezervace, do 14 dnů od data, kdy se měl uskutečnit.
• Hotel si vyhrazuje 14denní lhůtu pro vyřízení reklamace podané Hostem. V této lhůtě Hotel Hostu oznámí výsledek vyřízení reklamace.

VII. Doplňující informace:

• Nabízíme bezplatné parkování vedle hotelu. Hotel neručí za zaparkovaný vůz ani věci v něm ponechané.
• V hotelu je k dispozici bezplatný Wi-Fi internet.
• V hotelu lze využít restauraci, saunárium, dětskou hernu, lyžárnu a konferenční zázemí.