الشروط والأحكام

تسري هذه اللائحة على فندق Gold***، ويُشار إليه فيما يلي باسم الفندق.
مالك الفندق هو F.H.U Bartłomiej Konopka، العنوان: ul. Oswalda Balzera 35، 34-500 Zakopane، الرقم الضريبي NIP: 735 287 67 75، ورقم REGON: 380159708.
يُشار إلى الأشخاص المقيمين في الفندق فيما يلي باسم النزلاء.
يُسمى الشخص الذي يجري الحجز في الفندق ويدفع قيمته بالحاجز.

I. معلومات أساسية:

• يُعد إجراء الحجز تأكيدًا على الاطلاع على هذه اللائحة وقبولها والالتزام بأحكامها.
• يلتزم النزلاء المقيمون في الفندق أيضًا بقواعد الصحة والسلامة المهنية والوقاية من الحرائق، وباتباع تعليمات موظفي الفندق في الحالات الاستثنائية.
• في حال مخالفة أحكام هذه اللائحة، يحق للفندق رفض مواصلة تقديم الخدمات للنزلاء المخالفين. ويلتزم هؤلاء بالامتثال فورًا لطلبات موظفي الفندق، وتسوية مستحقات الخدمات المقدمة حتى ذلك الوقت، ودفع تكاليف أي أضرار أو تلفيات تسببوا بها، ومغادرة الفندق فورًا.
• البيانات الشخصية:

1. وفقًا للائحة البرلمان الأوروبي والمجلس (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016، نُعلمكم بأن مسؤول معالجة البيانات الشخصية هو F.H.U. BARTŁOMIEJ KONOPKA، NIP: NIP: 7352876775، REGON: 380159708
2. تُعالج البيانات الشخصية لغرض حجز الإقامة وتقديم الخدمات الفندقية، ولأغراض التسويق عند منح الموافقة.
3. تُعالج البيانات اللازمة لتقديم الخدمات الفندقية طوال المدة المحددة قانونًا، والبيانات المعالجة بناءً على الموافقة حتى سحبها.
4. يحق لكم الاطلاع على البيانات وتصحيحها ونقلها والحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي يعالجها الفندق.
5. عند الموافقة على المعالجة لأغراض التسويق، يحق لكم أيضًا سحب الموافقة في أي وقت، وطلب تقييد المعالجة أو الحذف، والحق في النسيان.
6. قد تُتاح بياناتكم أو تُنقل إلى فئات المستلمين التالية:***
- شركات النقل وسيارات الأجرة عند طلب نقل أو إرسال طرد للنزيل
عبر البريد السريع؛
- شركات دعم تكنولوجيا المعلومات للفندق؛
- شركات الخدمات المحاسبية؛
- شركات الخدمات القانونية؛
- شركات خدمات التسويق للفندق.
7. إذا ثبتت معالجة البيانات الشخصية بصورة غير قانونية، يحق لكم تقديم شكوى إلى رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية (PUODO).
8. يوجد في الفندق نظام مراقبة بالفيديو لتحسين سلامة النزلاء. تُحفظ بيانات المراقبة 90 يومًا، وقد تُتاح بناءً على طلب الجهات المختصة.
9. يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية في مقر الفندق أو عبر البريد الإلكتروني rodo@goldhotel.eu

• تُجرى الحجوزات باسم الشخص أو الشركة التي ستدفع قيمتها.
• يحق فقط للأشخاص المسجلين في استقبال الفندق استخدامه. ولا يجوز للنزيل تسليم الغرفة المستأجرة لأشخاص آخرين، حتى إن لم تنتهِ مدة الإقامة المدفوعة.
• لأسباب تتعلق بالسلامة من الحرائق، يُحظر استخدام النار المكشوفة في الفندق، وكذلك في الغرف: المكواة والسخانات والأجهزة الكهربائية الأخرى غير المجهزة بها الغرف. ولا يشمل ذلك شواحن ومزوّدات طاقة أجهزة الصوت والصورة والحواسيب.
• يتحمل النزيل المسؤولية المادية والقانونية الكاملة عن أي تلف أو تدمير يلحق بممتلكات الفندق أو تجهيزاته أو أجهزته بسببه أو بسبب زائريه. ويُحدد التعويض المالي وفق قائمة الأسعار المتاحة في استقبال الفندق.
• عند ملاحظة اختلاف بين قائمة تجهيزات الغرفة وحالتها الفعلية أو وجود أضرار، يجب إبلاغ الاستقبال بذلك فور استلام الغرفة. وإلا عُدّت التجهيزات كاملة وسليمة.
• يلتزم النزلاء، بوجه خاص، باستخدام أجهزة الفندق بطريقة لا تسبب تلفها أو تدهور حالتها؛
• تُنظم مسؤولية الفندق عن فقدان أو تلف الأشياء التي يُدخلها النزلاء إلى الغرفة بموجب المواد 846-849 من القانون المدني. وتُحد مسؤولية الفندق إذا لم تُودع الأشياء لدى استقبال الفندق. ويحق للفندق رفض حفظ الأموال والأوراق المالية والأشياء الثمينة، ولا سيما المجوهرات والأشياء ذات القيمة العلمية أو الفنية، إذا شكلت خطرًا على السلامة أو كانت قيمتها كبيرة جدًا قياسًا إلى حجمها أو مستوى الفندق أو شغلت مساحة كبيرة جدًا.
• بعد انتهاء الإقامة، يجب على النزيل الإبلاغ عن مغادرته ليتسلم موظف الفندق الغرفة.
• تبدأ فترة اليوم الفندقي الساعة 15:00 وتنتهي الساعة 11:00.
• يُحظر التدخين منعًا باتًا في الفندق.
• تسري ساعات الهدوء الليلي من 22:00 إلى 6:00.
• يجب على مستخدمي الغرف التصرف بما لا يخل بهدوء إقامة الآخرين بأي شكل خلال ساعات الهدوء، وبما يتفق نهارًا مع الأعراف الاجتماعية واحترام حق الآخرين المقيمين في الفندق في الراحة.
• يجوز لغير المسجلين التواجد في الغرف من 6:00 إلى 22:00.
• يُعد بقاء غير المسجلين في الغرف بعد الساعة 22:00 موافقةً من الحاجز على إسكانهم الإضافي مقابل رسوم. وتُحتسب إقامة كل شخص إضافي وفق سعر اليوم الفندقي في قائمة الأسعار المتاحة في الاستقبال أو على الموقع الإلكتروني للمنشأة.
• لا يقبل الفندق الإقامة مع الحيوانات.
• لا يُسمح بإقامة الأطفال والشباب دون 18 عامًا إلا برفقة بالغين يتحملون المسؤولية الكاملة عن أفعالهم وجميع عواقبها وأي أحداث تقع في الفندق.
• يحتفظ الفندق بحقه في رفض إيواء الأشخاص الواقعين تحت تأثير ظاهر للكحول أو المخدرات أو الذين يتصرفون بطريقة بذيئة.

II. الرسوم الإضافية:

• لا تُفرض رسوم على إقامة الأطفال حتى سن 4 سنوات إذا ناموا في السرير الموجود.
• تُفرض على إقامة الأطفال فوق 4 سنوات رسوم الشخص البالغ.
• يمكن إضافة سرير أطفال في جميع فئات الغرف. الرسم لمرة واحدة 50 zł
• يمكن إضافة سرير إضافي للطفل من 0 إلى 4 سنوات في جميع الفئات باستثناء الغرفة القياسية لشخصين. الرسم لمرة واحدة 50 zł.
• تُقبل المدفوعات في الموقع نقدًا أو ببطاقة ائتمان.

III. العربون:

• يتطلب إجراء الحجز دفع مبلغ مقدم على شكل عربون.
• يُعد دفع العربون قبول الحاجز لشروط الحجز المحددة في هذه اللائحة.
• في العرض القياسي، يُحمّل الحاجز عربونًا مقدمًا بنسبة 30% من إجمالي سعر الحجز.
• في العرض غير القابل للاسترداد، يُحمّل الحاجز مقدمًا كامل قيمة الحجز كعربون في أي وقت.
• يؤدي عدم دفع العربون في الموعد المتفق عليه إلى إلغاء الحجز.

IV. الإلغاء:

• في العرض القياسي، يؤدي إلغاء الحجز أو تغييره قبل 60 يومًا من تاريخ الوصول إلى إنهاء العقد، ولا يفرض الفندق أي رسوم على الحاجز.
• عند إلغاء الحجز أو تغييره بعد الموعد المذكور في البند 1، أو عند عدم حضور النزيل، يُحمّل الحاجز رسمًا قدره 30% من قيمة الحجز بالكامل.
• في العرض غير القابل للاسترداد، يُحمّل الحاجز كامل سعر الحجز عند إلغائه في أي وقت.
• إذا لم يصل النزيل إلى المنشأة حتى الساعة 24.00 من يوم بدء الحجز، يحق للفندق إلغاء الحجز دون التواصل مجددًا مع النزيل.

V. الحجوزات عبر الإنترنت:

• يمكن إجراء الحجز عبر الإنترنت من خلال goldhotel.eu
• لتأكيد الحجز، يجب على الحاجز دفع 30% من إجمالي قيمة الحجز (عند اختيار العرض القياسي) أو 100% منها (عند اختيار العرض غير القابل للاسترداد) خلال ساعة واحدة من إجراء الحجز.
• تُجرى المدفوعات عبر نظام PayU المتاح في لوحة الحجز.
• تسري على الحجوزات عبر الإنترنت قواعد الإلغاء والشكاوى نفسها المطبقة على الحجوزات بطرق أخرى. وترد هذه القواعد في الفصلين IV وVI من هذه اللائحة.

VI. إجراءات الشكاوى

• يحق للنزلاء تقديم شكاوى بشأن الخدمات التي يقدمها الفندق.
• ينظر الفندق فقط في الشكاوى المرسلة إلكترونيًا إلى: recepcja@goldhotel.eu خلال 14 يومًا من تاريخ انتهاء إقامة النزيل في الفندق، أو خلال 14 يومًا من التاريخ الذي كان ينبغي أن تتم فيه الإقامة إذا لم تتم في الموعد المحدد بالحجز.
• يحتفظ الفندق بمدة 14 يومًا للنظر في شكوى النزيل، وسيبلغه خلال هذه المدة بنتيجة النظر فيها.

VII. معلومات إضافية:

• نوفر موقف سيارات مجانيًا بجوار الفندق. الفندق غير مسؤول عن السيارة المتوقفة أو الممتلكات المتروكة فيها.
• تتوفر خدمة إنترنت Wi-Fi مجانية في الفندق.
• تتوفر في الفندق: مطعم، ساوناريوم، غرفة ألعاب للأطفال، مخزن للتزلج ومرافق مؤتمرات.