Podmienky

Tento poriadok sa týka Hotela Gold***, ďalej len Hotel.
Vlastníkom Hotela je F.H.U Bartłomiej Konopka, ul. Oswalda Balzera 35, 34-500 Zakopane, NIP: 735 287 67 75, REGON: 380159708.
Osoby ubytované v Hoteli sa ďalej v tomto poriadku označujú ako Hostia.
Osoba vykonávajúca rezerváciu v Hoteli a platiaca za rezerváciu sa ďalej označuje ako Rezervujúci.

I. Základné informácie:

• Vykonanie rezervácie znamená potvrdenie oboznámenia sa s týmto poriadkom, jeho akceptáciu a záväzok dodržiavať jeho ustanovenia.
• Hostia ubytovaní v Hoteli sú povinní dodržiavať aj predpisy BOZP a protipožiarne predpisy a v mimoriadnych situáciách sa riadiť pokynmi zamestnancov Hotela.
• V prípade porušenia tohto poriadku má Hotel právo odmietnuť ďalšie poskytovanie služieb Hosťom, ktorí ho porušujú. Tieto osoby sú povinné bezodkladne uposlúchnuť požiadavky zamestnancov Hotela, uhradiť cenu dovtedy poskytnutých služieb, prípadnú škodu a bezodkladne opustiť areál Hotela.
• Osobné údaje:

1. V súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 informujeme, že prevádzkovateľom osobných údajov je F.H.U. BARTŁOMIEJ KONOPKA NIP: NIP: 7352876775 REGON: 380159708
2. Osobné údaje sa spracúvajú na účely rezervácie ubytovania a poskytovania hotelových služieb, a v prípade udelenia súhlasu aj na marketingové účely.
3. Údaje zhromaždené na účely poskytovania hotelových služieb sa spracúvajú počas obdobia stanoveného zákonom, údaje získané na základe súhlasu do jeho odvolania.
4. Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, prenosnosť a získanie kópie osobných údajov spracúvaných hotelom.
5. Ak ste udelili súhlas na marketingové účely, máte navyše právo ho kedykoľvek odvolať, požadovať obmedzenie spracúvania, vymazanie údajov a právo na zabudnutie.
6. Vaše údaje môžu byť sprístupnené alebo poskytnuté týmto kategóriám príjemcov:***
- dopravným a taxislužbám pri objednaní dopravy alebo kuriérskej zásielky pre hosťa;

- firmám poskytujúcim hotelu IT podporu;
- firmám poskytujúcim účtovné služby;
- firmám poskytujúcim právne služby;
- firmám poskytujúcim hotelu marketingové služby.
7. Ak sa zistí, že osobné údaje sa spracúvajú protiprávne, máte právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (PUODO).
8. V Hoteli je nainštalovaný kamerový systém. Slúži na zvýšenie bezpečnosti hotelových hostí. Záznamy z monitoringu sa uchovávajú 90 dní a na požiadanie môžu byť sprístupnené príslušným orgánom.
9. Kontakt s osobou zodpovednou za ochranu osobných údajov je možný v sídle hotela alebo e-mailom na rodo@goldhotel.eu

• Rezervácia sa vykonáva na osobu alebo firmu, ktorá bude platiť.
• Hotel môžu využívať výlučne osoby prihlásené na recepcii. Hosť nesmie prenajať izbu iným osobám, ani keď ešte neuplynulo obdobie, za ktoré zaplatil.
• Z dôvodu požiarnej bezpečnosti je v Hoteli zakázané používať otvorený oheň a v izbách aj žehličky, ohrievače a iné elektrické zariadenia, ktoré nie sú súčasťou vybavenia izieb. To sa netýka nabíjačiek a napájacích zdrojov RTV a počítačových zariadení.
• Hosť nesie plnú hmotnú a právnu zodpovednosť za akékoľvek poškodenie alebo zničenie predmetov, vybavenia a zariadení Hotela spôsobené ním alebo jeho návštevami. Základom finančnej náhrady je cenník dostupný na recepcii Hotela.
• Ak sa zistí rozdiel medzi súpisom vybavenia izby a skutočným stavom alebo poškodenie, treba to nahlásiť na recepcii ihneď pri prevzatí izby. Inak sa predpokladá, že vybavenie bolo kompletné a nepoškodené.
• Hostia sú najmä povinní používať zariadenia Hotela tak, aby nedošlo k ich poškodeniu ani zhoršeniu stavu;
• Zodpovednosť Hotela za stratu alebo poškodenie vecí prinesených Hosťami do izby upravujú články 846 – 849 Občianskeho zákonníka. Zodpovednosť Hotela je obmedzená, ak veci nebudú uložené do úschovy na recepcii. Hotel môže odmietnuť prevziať do úschovy peniaze, cenné papiere a cennosti, najmä predmety vedeckej alebo umeleckej hodnoty, ak ohrozujú bezpečnosť, majú vzhľadom na veľkosť alebo štandard neprimerane vysokú hodnotu alebo zaberajú príliš veľa miesta.
• Po skončení pobytu je Hosť povinný nahlásiť odchod za účelom prevzatia izby zamestnancom Hotela.
• Hotelový deň začína o 15:00 a končí o 11:00.
• V celom areáli Hotela platí úplný zákaz fajčenia.
• Nočný pokoj platí od 22:00 do 6:00.
• Užívatelia izieb sa musia správať tak, aby počas nočného pokoja nijako nerušili pobyt iných osôb a počas dňa dodržiavali spoločenské normy a právo na odpočinok ostatných osôb v Hoteli.
• Neprihlásené osoby môžu byť v izbách od 6:00 do 22:00.
• Pobyt neprihlásených osôb v izbách po 22:00 znamená súhlas Rezervujúceho s ich plateným dodatočným ubytovaním. Každá osoba bude ubytovaná za cenu hotelového dňa podľa cenníka dostupného na recepcii alebo webovej stránke Objektu.
• Hotel nepovoľuje pobyt so zvieratami.
• Pobyt detí a mládeže do 18 rokov je povolený len pod dohľadom dospelých, ktorí nesú plnú zodpovednosť za ich konanie, jeho následky a situácie vzniknuté v Hoteli.
• Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť ubytovanie osobám pod viditeľným vplyvom alkoholu alebo omamných látok alebo správajúcim sa vulgárne.

II. Dodatočné poplatky:

• Deti do 4 rokov neplatia za pobyt, ak spia na existujúcom lôžku.
• Za deti nad 4 roky sa účtuje poplatok pre dospelých.
• Vo všetkých kategóriách izieb je možné pristaviť detskú postieľku. Jednorazový poplatok je 50 zł
• Je možné dokúpiť prístelku (všetky kategórie okrem 2-lôžkovej izby Standard) pre dieťa vo veku 0 – 4 roky. Jednorazový poplatok je 50 zł.
• Platby na mieste sa prijímajú v hotovosti alebo kreditnou kartou.

III. Záloha:

• Na vykonanie rezervácie je potrebná záloha.
• Zaplatenie zálohy znamená akceptáciu podmienok rezervácie uvedených v tomto poriadku Rezervujúcim.
• Pri štandardnej ponuke bude Rezervujúcemu účtovaná záloha vo výške 30 % celkovej ceny rezervácie.
• Pri nevratnej ponuke bude Rezervujúcemu kedykoľvek účtovaná záloha vo výške celej hodnoty rezervácie.
• Neuhradenie zálohy v dohodnutej lehote má za následok zrušenie rezervácie.

IV. Zrušenie:

• Pri štandardnej ponuke má zrušenie alebo zmena rezervácie do 60 dní pred príchodom za následok zrušenie zmluvy a Hotel nebude Rezervujúcemu účtovať žiadne poplatky.
• Pri zrušení alebo zmene rezervácie po lehote uvedenej v bode 1 alebo v prípade nedostavenia sa Hosťa do Hotela bude Rezervujúcemu účtovaný poplatok vo výške 30 % hodnoty celej rezervácie.
• Pri nevratnej ponuke bude Rezervujúcemu pri zrušení rezervácie kedykoľvek účtovaná celá cena rezervácie.
• Ak sa hosť nedostaví do objektu do 24:00 v deň začiatku rezervácie, hotel môže rezerváciu zrušiť bez ďalšieho kontaktovania hosťa.

V. Online rezervácie:

• Online rezerváciu možno vykonať na goldhotel.eu.
• Na potvrdenie rezervácie musí Rezervujúci do jednej hodiny od jej vykonania uhradiť 30 % celkovej hodnoty (pri štandardnej ponuke) alebo 100 % celkovej hodnoty rezervácie (pri nevratnej ponuke).
• Platba sa vykonáva prostredníctvom platobného systému PayU sprístupneného v rezervačnom paneli.
• Na online rezervácie sa vzťahujú rovnaké pravidlá zrušenia a reklamácií ako na rezervácie vykonané inými spôsobmi. Tieto pravidlá sú uvedené v kapitolách IV a VI tohto poriadku.

VI. Reklamačné konanie

• Hostia majú právo podávať reklamácie týkajúce sa služieb poskytovaných Hotelom.
• Hotel prijíma na posúdenie iba reklamácie zaslané elektronicky na adresu: recepcja@goldhotel.eu do 14 dní od skončenia pobytu Hosťa v Hoteli alebo, ak sa pobyt neuskutočnil v termíne vyplývajúcom z rezervácie, do 14 dní od dátumu, keď sa mal pobyt uskutočniť.
• Hotel si vyhradzuje 14-dňovú lehotu na posúdenie reklamácie podanej Hosťom. V tejto lehote Hotel informuje Hosťa o výsledku posúdenia reklamácie.

VII. Ďalšie informácie:

• Ponúkame bezplatné parkovanie vedľa Hotela. Hotel nezodpovedá za zaparkované vozidlo ani veci ponechané v ňom.
• V Hoteli je k dispozícii bezplatný Wi-Fi internet.
• V Hoteli môžete využiť reštauráciu, saunárium, detskú herňu, lyžiareň a konferenčné priestory.