Hausordnung

Die Hausordnung gilt für das Hotel Gold***, im Folgenden Hotel genannt.
Eigentümer des Hotels ist F.H.U Bartłomiej Konopka, ul. Oswalda Balzera 35, 34-500 Zakopane, NIP: 735 287 67 75, REGON: 380159708.
Personen, die im Hotel wohnen, werden im Folgenden Gäste genannt.
Die Person, die die Hotelbuchung vornimmt und bezahlt, wird im Folgenden Buchender genannt.

I. Grundlegende Informationen:

• Eine Buchung gilt als Bestätigung, dass diese Hausordnung zur Kenntnis genommen und akzeptiert wurde und ihre Bestimmungen einzuhalten sind.
• Hotelgäste sind außerdem verpflichtet, die Arbeits- und Brandschutzvorschriften einzuhalten und sich in Ausnahmefällen an die Anweisungen der Hotelmitarbeiter zu halten.
• Bei Verstößen gegen diese Hausordnung ist das Hotel berechtigt, die weitere Leistungserbringung gegenüber den betreffenden Gästen zu verweigern. Diese Personen müssen den Forderungen der Hotelmitarbeiter unverzüglich nachkommen, die bisherigen Leistungen bezahlen, etwaige Schäden ersetzen und das Hotelgelände unverzüglich verlassen.
• Personenbezogene Daten:

1. Gemäß Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 ist F.H.U. BARTŁOMIEJ KONOPKA, NIP: NIP: 7352876775, REGON: 380159708, Verantwortlicher für personenbezogene Daten.
2. Personenbezogene Daten werden für Übernachtungsbuchungen und Hoteldienstleistungen, bei Einwilligung auch für Marketing, verarbeitet.
3. Für Hoteldienstleistungen erhobene Daten werden gesetzlich vorgeschrieben lang, einwilligungsbasiert erhobene bis zum Widerruf verarbeitet.
4. Sie haben Recht auf Zugang, Berichtigung und Übertragbarkeit der Daten sowie auf eine Kopie der vom Hotel verarbeiteten personenbezogenen Daten.
5. Bei Marketingeinwilligung dürfen Sie diese jederzeit widerrufen, die Verarbeitung einschränken oder löschen lassen; außerdem besteht das Recht auf Vergessenwerden.
6. Ihre Daten können folgenden Empfängerkategorien offengelegt oder übermittelt werden:***
- Transportunternehmen und Taxiunternehmen bei Bestellung eines Transports oder Kurierdienstes für den Gast;

- IT-Supportunternehmen des Hotels;
- Unternehmen für Buchhaltungsdienstleistungen;
- Unternehmen für Rechtsberatung;
- Unternehmen für Marketingdienstleistungen des Hotels.
7. Bei rechtswidriger Verarbeitung personenbezogener Daten dürfen Sie beim Präsidenten des polnischen Datenschutzamtes (PUODO) Beschwerde einlegen.
8. Das Hotel verfügt über Videoüberwachung zur Erhöhung der Gästesicherheit. Überwachungsdaten werden 90 Tage gespeichert und auf Anfrage zuständigen Behörden bereitgestellt.
9. Die für Datenschutz verantwortliche Person ist am Hotelsitz oder per E-Mail unter rodo@goldhotel.eu erreichbar.

• Buchungen erfolgen auf die zahlende Person bzw. das zahlende Unternehmen.
• Nur an der Hotelrezeption angemeldete Personen dürfen das Hotel nutzen. Der Gast darf das gemietete Zimmer nicht anderen Personen überlassen, auch nicht für den bereits bezahlten Zeitraum.
• Offenes Feuer ist im Hotel aus Brandschutzgründen verboten. In Zimmern sind Bügeleisen, Heizgeräte und sonstige nicht zur Ausstattung gehörende Elektrogeräte verboten; ausgenommen sind Ladegeräte und Netzteile für Audio-/Videogeräte sowie Computer.
• Der Gast haftet vollständig materiell und rechtlich für alle von ihm oder seinen Besuchern schuldhaft verursachten Beschädigungen oder Zerstörungen an Gegenständen, Einrichtungen und Geräten des Hotels. Grundlage der finanziellen Entschädigung ist die an der Hotelrezeption ausliegende Preisliste.
• Abweichungen zwischen der Inventarliste und der tatsächlichen Zimmerausstattung sowie Schäden sind bei der Zimmerübernahme sofort an der Rezeption zu melden. Andernfalls gilt die Ausstattung als vollständig und unbeschädigt.
• Gäste müssen Hoteleinrichtungen so nutzen, dass weder Schäden noch Verschlechterungen entstehen;
• Die Hotelhaftung für Verlust oder Beschädigung ins Zimmer mitgebrachter Sachen richtet sich nach Art. 846–849 des polnischen Zivilgesetzbuchs. Sie ist beschränkt, wenn Sachen nicht an der Rezeption hinterlegt werden. Die Aufbewahrung von Geld, Wertpapieren und Wertsachen, insbesondere Gegenständen wissenschaftlichen oder künstlerischen Werts, darf das Hotel ablehnen, wenn diese die Sicherheit gefährden, im Verhältnis zu Größe oder Standard zu wertvoll sind oder zu viel Platz beanspruchen.
• Nach dem Aufenthalt muss der Gast die Abreise melden, damit ein Hotelmitarbeiter das Zimmer abnehmen
• Die Hoteltageszeit beginnt um 15:00 Uhr und endet um 11:00 Uhr.
• Im gesamten Hotel gilt ein absolutes Rauchverbot.
• Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
• Zimmernutzer müssen sich während der Nachtruhe so verhalten, dass die Ruhe anderer Personen in keiner Weise gestört wird, und sich tagsüber sozialverträglich verhalten sowie das Erholungsrecht anderer Hotelgäste achten.
• Nicht angemeldete Personen dürfen sich von 6:00 bis 22:00 Uhr im Zimmer
• Der Aufenthalt nicht angemeldeter Personen nach 22:00 Uhr gilt als Zustimmung des Buchenden zu deren kostenpflichtiger Unterbringung. Für jede Person wird der Preis einer Hoteltageszeit gemäß der an der Rezeption oder auf der Website des Objekts verfügbaren Preisliste berechnet.
• Keine Aufenthalte mit Tieren.
• Kinder und Jugendliche unter 18 dürfen nur unter Aufsicht Erwachsener bleiben. Diese tragen die volle Verantwortung für ihre Handlungen, deren Folgen und alle Situationen auf dem Hotelgelände.
• Das Hotel kann Personen, die sichtbar unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen oder sich vulgär verhalten, die Unterbringung verweigern.

II. Zusätzliche Gebühren:

• Kinder bis 4 Jahre übernachten kostenlos, wenn sie im vorhandenen Bett schlafen.
• Für Kinder über 4 Jahre gilt der Erwachsenenpreis.
• Ein Kinderbett kann in jeder Zimmerkategorie zugestellt werden. Einmalige Gebühr: 50 zł.
• Ein Zustellbett für Kinder von 0–4 Jahren ist in allen Kategorien außer dem Standard-Doppelzimmer möglich. Einmalige Gebühr: 50 zł.
• Vor Ort sind Barzahlung oder Kreditkartenzahlung möglich.

III. Anzahlung:

• Für Buchungen ist eine Vorauszahlung als Anzahlung erforderlich.
• Die Zahlung der Anzahlung gilt als Zustimmung des Buchenden zu den in dieser Hausordnung festgelegten Buchungsbedingungen.
• Bei einem Standardangebot wird dem Buchenden als Anzahlung eine Vorauszahlung von 30 % des Gesamtbuchungspreises berechnet.
• Bei einem nicht erstattbaren Angebot wird dem Buchenden jederzeit eine Vorauszahlung in Höhe des gesamten Buchungswerts als Anzahlung berechnet.
• Bei nicht fristgerechter Anzahlung wird die Buchung storniert.

IV. Stornierung:

• Bei einem Standardangebot führt eine Stornierung oder Änderung bis 60 Tage vor Anreise zur Vertragsauflösung; dem Buchenden werden keine Gebühren berechnet.
• Bei einer Stornierung oder Änderung nach Ablauf der in Punkt 1 genannten Frist oder bei Nichterscheinen des Gastes werden dem Buchenden 30 % des gesamten Buchungswerts berechnet.
• Bei einem nicht erstattbaren Angebot wird dem Buchenden bei einer jederzeitigen Stornierung der gesamte Buchungspreis berechnet.
• Erscheint der Gast am Anreisetag bis 24:00 Uhr nicht im Objekt, darf das Hotel die Buchung ohne weiteren Kontakt mit dem Gast stornieren.

V. Online-Buchungen:

• Online-Buchungen sind über goldhotel.eu möglich.
• Zur Bestätigung der Buchung muss der Buchende innerhalb einer Stunde nach der Buchung 30 % des Gesamtpreises (Standardangebot) oder 100 % des Gesamtpreises (nicht erstattbares Angebot) zahlen.
• Die Zahlung erfolgt über das im Buchungsbereich bereitgestellte PayU-Zahlungssystem.
• Für Online-Buchungen gelten dieselben Stornierungs- und Reklamationsregeln wie für Buchungen auf anderem Weg. Diese sind in den Kapiteln IV und VI dieser Hausordnung festgelegt.

VI. Reklamationsverfahren

• Gäste dürfen zu den vom Hotel erbrachten Leistungen Reklamationen einreichen.
• Das Hotel bearbeitet nur elektronisch an recepcja@goldhotel.eu gesendete Reklamationen, die innerhalb von 14 Tagen nach Ende des Aufenthalts eingereicht werden. Wenn der Aufenthalt gemäß der Buchung nicht stattfand, gilt die Frist von 14 Tagen ab dem vorgesehenen Aufenthaltsdatum.
• Das Hotel behält sich 14 Tage zur Bearbeitung einer Gastreklamation vor und informiert den Gast innerhalb dieser Frist über das Ergebnis.

VII. Zusätzliche Informationen:

• Kostenlose Parkplätze neben dem Hotel. Das Hotel haftet weder für das geparkte Fahrzeug noch für darin zurückgelassene Gegenstände.
• Im Hotel steht kostenloses WLAN zur Verfügung.
• Im Hotel stehen ein Restaurant, Saunarium, Kinderspielzimmer, Skiraum und Konferenzeinrichtungen zur Verfügung.